¿Qué son los buyer persona y cómo se pueden definir?
El buyer persona es la representación ficticia del cliente ideal de tu negocio. Está basado en datos reales sobre el comportamiento y las características demográficas de tus clientes, aspectos como su conducta online, personal, profesional y de la relación que tiene con tu negocio.
Para poder definir el buyer persona de tu negocio tienes que conocer muy bien a tus clientes potenciales. Por eso, hoy te ayudaremos a analizar a tus clientes potenciales y su comportamiento.
Y te preguntarás: ¿Qué hago para conocer a mi público potencial?
¡Ahora mismo te lo contamos!
¿Cómo conocer a tu público potencial?
El primer paso, es recoger información, tanto de los clientes que ya tienes, visitantes de tu página web, tu audiencia en redes sociales o sobre estudios de mercado, entrevistas del sector al que se dedica tu empresa, etc.
Pongamos un ejemplo: Imaginemos que vendemos ropa para bebés, lo primero que haremos es ver a qué clientes tenemos, qué público atraemos con nuestras campañas de marketing, qué público nos sigue en redes sociales. También investigaremos sobre el público de algún competidor directo o del mismo sector. Una vez obtenida toda esta información, analizaremos qué características comunes tienen todas estas personas que se interesan por este negocio en concreto. Así se podrá definir una edad media, sus intereses, su procedencia, su salario, sus deseos, sus aficiones, etc.
¿Qué hacemos con la información recogida?
El siguiente paso, es crear una ficha, nosotros te recomendamos que la descarguéis de HubSpot. Lo que debes hacer es rellenarla con un nombre ficticio del cliente potencial, una imagen suya y los siguientes elementos:
1. Perfil General
- ¿De qué trabaja?
- ¿Tiene familia?
- ¿Vive solo, acompañado?
2. Información demográfica
- Edad
- Sexo
- Ubicación
- Salario
3. ¿Qué le identifica?
- Personalidad
- ¿Cómo comunicarnos con él/ella?
4. Objetivos: se pueden incluir objetivos personales, laborales, etc.
5. Retos y preocupaciones que tiene.
6. Comentarios que suele hacer y quejas.
El hecho de rellenar esta ficha y crear a tu buyer persona, te acercará a tu cliente potencial. Además, te ayudará a saber que es aquello que le preocupa o le inquieta a tu comprador potencial. De esta manera, podrás usar tu producto o servicio para cubrir las carencias, necesidades o deseos de tu público objetivo.
En definitiva, crear un buyer persona te ayudará a mejorar tu comunicación y crear estrategias de marketing pensadas 100% para el público que está interesado en tu negocio. Podrás ofrecerle el contenido que le interesa, con el estilo que le gusta y en el canal qué suele usar.
Eso sí, no olvides que el buyer persona es dinámico. No consideres que una vez rellenes esta ficha el trabajo está terminado. En la mayoría de casos la descripción irá variando con el paso del tiempo, e irás ajustando detalles a medida que vayas avanzando en tu conocimiento del cliente
¡Esperamos que éste artículo te haya resultado interesante y lo compartas con tus conocidos! Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 644 435 953.
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